Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Fútbol Cartas Chile cada carta es un producto personalizado y hecho a pedido, creado especialmente para ti. Por esa razón, y según lo permite la ley para productos confeccionados a medida, no realizamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento o cambio de opinión. Sí respondemos siempre que exista un problema de nuestra parte. Aquí te explicamos cómo funciona.

1. Productos defectuosos o con errores
Si tu carta llega dañada, con una falla de fabricación, o con un error respecto a lo que pediste (nombre, foto, jugador o datos), lo solucionamos sin costo. Tienes 7 días desde que recibes tu pedido para avisarnos.

2. Cómo iniciar el proceso
Escríbenos a jsalinas@futbolcartaschile.cl o por WhatsApp al +56 9 7836 7873 con:

• Tu número de pedido
• Una foto del producto y del problema

Revisamos tu caso y te respondemos a la brevedad.

3. Solución
Si el problema es atribuible a nosotros, acordamos contigo entre reimprimir y reenviar tu carta sin costo, o hacer el reembolso del valor pagado. Los productos defectuosos no necesitan ser devueltos: basta con la evidencia fotográfica.

4. Reembolsos
Cuando corresponde un reembolso, lo procesamos al mismo medio de pago de tu compra dentro de 10 días hábiles desde que aprobamos el caso. El banco o la tarjeta pueden tardar días adicionales en reflejarlo.

5. Cambios
Solo realizamos cambios cuando el producto presenta un defecto o error de nuestra parte. No hacemos cambios por gustos o preferencias, ya que cada carta es única y personalizada.

6. Pedidos devueltos por dirección incorrecta
Si el pedido se devuelve por una dirección mal ingresada, revisa nuestra Política de Envíos: el reenvío tiene un nuevo costo de despacho a cargo del cliente.

7. Contacto
Fútbol Cartas Chile
📧 jsalinas@futbolcartaschile.cl
📱 +56 9 7836 7873
📍 Calle 61 1406, Peñalolén, Santiago