Política de envío

Política de Envíos

 

1. Tiempos de Procesamiento y Envío

• Tiempo de Preparación: Cada carta es personalizada y se imprime bajo demanda. Nuestro tiempo de preparación es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación de tu compra.

• Tiempo de Entrega: Una vez que tu pedido es despachado, el plazo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles.

Por favor, considera que el tiempo total desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes puede ser de 7 a 12 días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados.

2. Costos de Envío

Ofrecemos una tarifa de envío fija para todos los despachos dentro de Chile, sin importar la comuna o región. El costo se calculará automáticamente y se mostrará en la pantalla de pago.

Ocasionalmente, podríamos ofrecer envíos gratuitos a través de cupones o promociones especiales.

3. Seguimiento de tu Pedido

Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento. Una vez que tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, te enviaremos un correo electrónico con el código para que puedas rastrear tu paquete directamente en el sitio web de Starken.

4. Responsabilidad durante el Envío

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de courier, la responsabilidad por pérdidas, daños o retrasos durante el tránsito recae directamente en ellos. No nos responsabilizamos por altercados o problemas originados por el operador logístico.

5. Dirección de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra.

Si el cliente ingresa una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, deberá contactarnos. Para gestionar un reenvío o un reembolso, el cliente deberá primero asegurar la devolución del producto a nuestra dirección (especificada en la Política de Devoluciones). El producto debe ser recibido en su estado y embalaje original. Los costos asociados al reenvío correrán por cuenta del cliente.